Data intrării în vigoare: 01.07.2026
Prezenții Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web bt-bridge.com, a formularelor online de solicitare aferente, a fluxurilor de rezervare, a paginilor de plată și a serviciilor furnizate de BASARABIA TRANSIT BRIDGE S.R.L.
Vă rugăm să citiți cu atenție prezenții Termeni înainte de a transmite o solicitare, a trimite documente, a confirma o ofertă, a efectua o plată sau a utiliza orice serviciu furnizat de BTB.
Prin transmiterea unei solicitări, trimiterea de documente, confirmarea unei oferte, acceptarea unui preț, efectuarea unei plăți online sau utilizarea în orice alt mod a serviciilor BTB, Clientul este de acord să fie ținut de prezenții Termeni și condiții.
Serviciile sunt furnizate de:
BASARABIA TRANSIT BRIDGE S.R.L.
Nr. de înregistrare J2022000712178
VAT / CUI RO46046308
Sediu social Str. Regimentul 11 Siret, Nr. 33B, Bloc T1, Etaj 4, Ap. 405, Galați, Jud. Galați, 800311, Romania
Email info@bt-bridge.com
Telefon +40 755 601 079
Telefon +380 63 020 6272
În prezenții Termeni, „BTB”, „noi”, „nouă” sau „al nostru” înseamnă BASARABIA TRANSIT BRIDGE S.R.L.
Serviciile sunt furnizate de BASARABIA TRANSIT BRIDGE S.R.L., Nr. de înregistrare J2022000712178, VAT / CUI RO46046308, sediu social Str. Regimentul 11 Siret, Nr. 33B, Bloc T1, Etaj 4, Ap. 405, Galați, Jud. Galați, 800311, Romania, email info@bt-bridge.com, telefon +40 755 601 079, telefon +380 63 020 6272.
În prezenții Termeni, „BTB”, „noi”, „nouă” sau „al nostru” înseamnă BASARABIA TRANSIT BRIDGE S.R.L.
În sensul prezenților Termeni:
Client înseamnă orice companie, comerciant, operator de transport, casă de expediții, proprietar de mărfuri, reprezentant sau persoană fizică ce transmite o solicitare, trimite documente, confirmă o ofertă, efectuează o plată sau utilizează serviciile BTB.
Servicii înseamnă serviciile vamale, de tranzit, de coordonare a rezervărilor de feribot, de documentație, de asistență portuară și în terminal, de coordonare CHED / veterinară / fitosanitară, de asistență ENS / ICS2, de coordonare a mărfurilor agabaritice și asistența operațională conexă furnizate de BTB.
Solicitare înseamnă orice solicitare de servicii transmisă prin intermediul site-ului web, al formularului online, al aplicației, prin email, telefon, aplicații de mesagerie sau prin orice alt canal de comunicare.
Ofertă înseamnă orice preț, tarif, descriere de serviciu, cotație sau propunere comercială comunicată de BTB Clientului.
Terți înseamnă autoritățile vamale, porturile, terminalele, operatorii de feribot, operatorii feroviari, liniile maritime, organismele de inspecție, autoritățile veterinare / fitosanitare, procesatorii de plăți, băncile, transportatorii, depozitele, agenții și orice alte părți externe implicate în procesul de prestare a serviciului.
BTB furnizează coordonare, asistență documentară și asistență operațională pentru proceduri legate de transportul internațional și de logistică.
Serviciile BTB pot include, în funcție de solicitare și de cerințele aplicabile:
BTB poate furniza serviciile în mod direct sau poate coordona cu terți, unde este necesar.
BTB nu acționează în calitate de autoritate publică, operator de feribot, operator portuar, operator de terminal, operator feroviar, organism de inspecție sau procesator de plăți.
Clientul acceptă prezenții Termeni atunci când Clientul efectuează oricare dintre următoarele acțiuni:
Un contract separat semnat nu este necesar pentru aplicarea prezenților Termeni, cu excepția cazului în care BTB și Clientul convin în mod expres altfel, în scris.
Dacă între BTB și Client se semnează un acord scris separat, acel acord prevalează numai în măsura în care contravine în mod expres prezenților Termeni. În toate celelalte privințe, prezenții Termeni continuă să se aplice.
Clientul este responsabil pentru acuratețea, caracterul complet, legalitatea și autenticitatea tuturor documentelor, datelor și instrucțiunilor furnizate către BTB.
Aceasta include, dar fără a se limita la:
BTB se poate baza pe documentele și informațiile furnizate de Client, fără a verifica în mod independent acuratețea lor juridică sau factuală.
Dacă Clientul furnizează informații incorecte, incomplete, cu întârziere, inconsecvente sau înșelătoare, Clientul este responsabil pentru orice întârziere, refuz, corectare, cost suplimentar, penalitate, taxă de depozitare, contrastalii (demurrage), imobilizare (detention), pierdere sau altă consecință rezultată.
Clientul înțelege și acceptă că multe proceduri logistice, vamale, de feribot, portuare, de terminal și de inspecție depind de terți.
BTB nu controlează și nu poate garanta:
BTB furnizează coordonare, asistență documentară și asistență operațională, unde este cazul, dar BTB nu controlează autoritățile vamale, porturile, terminalele, operatorii de feribot, operatorii feroviari, organismele de inspecție, autoritățile competente, procesatorii de plăți, băncile sau deciziile oficiale.
Orice termene comunicate de BTB sunt doar estimative, cu excepția cazului în care sunt confirmate în mod expres, în scris, ca obligatorii de către BTB.
Prețurile și tarifele pot fi afișate pe site-ul web, comunicate prin email, furnizate prin intermediul aplicației sau confirmate individual de BTB.
Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel, prețurile pot depinde de:
BTB poate percepe tarife suplimentare pentru activitate suplimentară, corecturi, amendamente, procesare urgentă, coduri HS / CN suplimentare, comunicare suplimentară, transmiteri repetate, corectarea documentelor sau asistență operațională suplimentară cauzată de informații incomplete, incorecte sau modificate.
Taxele terților, incluzând, dar fără a se limita la taxele portuare, taxele de terminal, tarifele de feribot, taxele de inspecție, depozitarea, contrastaliile (demurrage), imobilizarea (detention), comisioanele bancare sau comisioanele procesatorului de plăți, pot fi facturate separat, cu excepția cazului în care sunt incluse în mod expres în oferta confirmată.
Plata poate fi efectuată prin transfer bancar, plată online cu cardul sau alte metode de plată acceptate de BTB.
Plățile online cu cardul sunt procesate în mod securizat prin NETOPIA Payments. BTB nu stochează datele cardului. Plățile cu cardul sunt supuse autorizării de către procesatorul de plăți, emitentul cardului și sistemele bancare relevante.
Un serviciu poate fi procesat numai după confirmarea plății și după ce BTB primește toate documentele și informațiile necesare, cu excepția cazului în care BTB convine în mod expres altfel, în scris.
Clientul este responsabil pentru plata integrală a sumei indicate în ofertă, factură, pagina de plată sau solicitarea de plată.
Dacă plata nu este primită sau este respinsă, BTB poate suspenda, întârzia sau refuza serviciul.
Clientul înțelege că multe servicii BTB pot începe la scurt timp după solicitare sau plată, inclusiv verificarea documentelor, introducerea datelor, comunicarea cu terții, pregătirea declarațiilor, coordonarea rezervărilor sau monitorizarea operațională.
Prin transmiterea unei solicitări, trimiterea de documente, confirmarea unei oferte sau efectuarea plății, Clientul autorizează BTB să înceapă procesarea serviciului solicitat, cu excepția cazului în care Clientul solicită în mod expres altfel, în scris, iar BTB confirmă acceptarea unei astfel de solicitări.
Atunci când Clientul este consumator și se aplică un drept legal de retragere, Clientului i se poate solicita să fie de acord în mod expres ca BTB să înceapă serviciul înainte de expirarea perioadei de retragere și să confirme că a luat cunoștință de faptul că dreptul de retragere poate fi pierdut după prestarea integrală a serviciului, în măsura permisă de legea aplicabilă. OUG 34/2014 din Romania include această logică pentru contractele de servicii la distanță în cazul cărora executarea începe cu consimțământul prealabil expres, iar consumatorul confirmă pierderea dreptului de retragere după executarea integrală.
Serviciile BTB sunt, în general, livrate electronic sau operațional prin:
Deoarece serviciile se referă la logistică, vamă, porturi, terminale, operatori de feribot și autorități, timpul de prestare poate varia în funcție de caracterul complet al documentelor, disponibilitatea terților, sistemele autorităților, orarele operatorilor și statutul mărfii.
BTB nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de documente incomplete, date incorecte, sistemele autorităților, deciziile terților, congestia portuară sau de terminal, modificările orarului feribotului, inspecții, procesarea bancară, forța majoră sau alte circumstanțe în afara controlului BTB.
Clientul poate solicita anularea unui serviciu contactând BTB cât mai curând posibil.
Anularea nu este întotdeauna posibilă odată ce activitatea a început sau odată ce BTB a comunicat cu terți, a transmis date, a pregătit documente, a creat declarații, a solicitat rezervări, a contactat terminale, a coordonat inspecții sau a efectuat alte activități aferente serviciului.
Dacă Clientul anulează după ce BTB a început activitatea, BTB poate reține suma corespunzătoare activității deja efectuate, costurilor deja angajate și taxelor nerambursabile ale terților.
Dacă o taxă a unui terț este nerambursabilă conform regulilor operatorului, autorității, terminalului, operatorului de feribot sau procesatorului de plăți relevant, BTB nu este obligată să ramburseze acea sumă.
Reguli detaliate pot fi prevăzute în Politica de anulare.
Solicitările de rambursare sunt analizate de la caz la caz.
O rambursare poate fi luată în considerare dacă:
O rambursare poate fi refuzată, integral sau parțial, dacă:
Rambursările pentru plățile online cu cardul, unde sunt aprobate, sunt procesate prin canalul de plată relevant și pot depinde de NETOPIA Payments, banca acceptatoare, banca emitentă și regulile schemelor de carduri.
Reguli detaliate pot fi prevăzute în Politica de retur și rambursare.
BTB poate furniza coordonarea rezervărilor de feribot pentru anumite rute de feribot.
Clientul înțelege că BTB nu operează feriboturi și nu controlează orarele feribotului, disponibilitatea spațiului, acceptarea mărfii, îmbarcarea, încărcarea, intrarea în port, manipularea în terminal, confirmarea finală a rezervării sau orele de navigare.
Cererile de rezervare a feribotului depind de:
O rezervare de feribot nu este garantată până când nu este confirmată conform procedurii aplicabile a operatorului.
BTB poate acorda asistență privind coordonarea rezervării, verificarea documentelor, comunicarea și monitorizarea operațională, însă acceptarea pe feribot și deciziile operaționale finale rămân la operatorul de feribot și la celelalte părți relevante.
Reguli suplimentare specifice rutelor pot fi prevăzute în Condițiile pentru rezervarea feribotului.
BTB poate acorda asistență privind documentația vamală, de tranzit și legată de autorități, pe baza informațiilor furnizate de Client.
Clientul înțelege că autoritățile vamale, autoritățile competente și sistemele oficiale pot solicita informații suplimentare, documente, corecturi, inspecții, garanții sau alte acțiuni.
BTB nu garantează că vreo declarație vamală, procedură de tranzit, depunere ENS / ICS2, proces CHED, procedură veterinară / fitosanitară sau altă procedură legată de autorități va fi acceptată, eliberată, închisă sau finalizată într-un anumit termen.
Clientul rămâne responsabil pentru acuratețea și legalitatea mărfii, documentelor, declarațiilor și instrucțiunilor furnizate către BTB.
BTB poate comunica cu Clientul prin email, telefon, formulare online, aplicații de mesagerie sau alte canale de comunicare practice.
Clientul este responsabil pentru monitorizarea comunicărilor și pentru a răspunde cu promptitudine solicitărilor de documente suplimentare, clarificări, confirmări sau plăți.
Întârzierile cauzate de răspunsul tardiv al Clientului nu sunt în responsabilitatea BTB.
Instrucțiunile primite de la reprezentanții, angajații, șoferii, agenții Clientului sau de la alte persoane care par în mod rezonabil să acționeze în numele Clientului pot fi tratate drept instrucțiuni valabile, cu excepția cazului în care BTB este informată altfel, în scris.
Clientul confirmă că:
BTB poate refuza sau înceta furnizarea serviciilor dacă BTB suspectează în mod rezonabil că solicitarea, marfa, documentele, tranzacția sau instrucțiunea pot fi ilegale, înșelătoare, incomplete, sancționate, restricționate sau neconforme.
În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, BTB răspunde numai pentru prejudiciile directe cauzate din culpa dovedită a BTB în legătură cu serviciul specific plătit.
BTB nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderea profitului, pierderea oportunităților de afaceri, penalitățile contractuale datorate de Client terților, pierderea folosinței, întârzieri, depozitare, contrastalii (demurrage), imobilizare (detention), curse de feribot pierdute, ferestre de livrare pierdute sau alte pierderi subsecvente, cu excepția cazului în care o astfel de răspundere nu poate fi exclusă conform legii aplicabile.
BTB nu răspunde pentru pierderile cauzate de:
În măsura permisă de lege, răspunderea totală a BTB pentru un serviciu nu va depăși tariful efectiv plătit către BTB pentru acel serviciu specific, excluzând costurile terților, taxele, drepturile vamale, taxele portuare, tarifele de feribot, taxele de terminal, depozitarea, contrastaliile (demurrage), imobilizarea (detention) sau alte taxe externe.
Nicio prevedere din prezenții Termeni nu exclude răspunderea în cazurile în care o astfel de excludere nu este permisă de legea aplicabilă.
BTB nu este responsabilă pentru întârzieri sau neexecutare cauzate de evenimente în afara controlului său rezonabil, incluzând, dar fără a se limita la:
Întregul conținut al site-ului web, textele, elementele de design, descrierile serviciilor, formularele, machetele și materialele publicate pe bt-bridge.com sunt deținute de BTB sau utilizate cu permisiune.
Clientul nu poate copia, reproduce, distribui sau utiliza materialele BTB în scopuri comerciale fără consimțământul prealabil scris.
BTB prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și cu Politica de confidențialitate publicată pe site-ul web.
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru solicitări de servicii, comunicare, facturare, procesarea plăților, documentație, conformitate și coordonare operațională.
Pentru plățile online cu cardul, datele legate de plată pot fi prelucrate de NETOPIA Payments și de instituțiile financiare relevante, conform propriilor condiții aplicabile și informații de confidențialitate.
BTB poate refuza, suspenda sau înceta furnizarea serviciilor dacă:
Clientul poate transmite reclamații prin email la: info@bt-bridge.com
Reclamația ar trebui să includă:
BTB va analiza reclamațiile cu bună-credință și va răspunde într-un termen rezonabil.
Dacă un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, acesta va fi soluționat conform legii aplicabile și jurisdicției menționate mai jos.
Informații suplimentare pot fi furnizate în pagina Soluționarea litigiilor.
Prezenții Termeni sunt guvernați de legile din Romania.
Cu excepția cazului în care normele imperative de protecție a consumatorilor prevăd altfel, litigiile care decurg din sau sunt legate de prezenții Termeni, de site-ul web sau de serviciile BTB vor fi supuse instanțelor competente din Romania.
Pentru clienții persoane juridice, instanțele competente vor fi instanțele în a căror rază teritorială se află sediul social al BTB, cu excepția cazului în care se convine altfel, în scris.
BTB poate actualiza periodic prezenții Termeni.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul web și se va aplica de la data intrării în vigoare indicată mai sus sau de la data publicării, cu excepția cazului în care se prevede altfel.
Termenii aplicabili unui serviciu sunt Termenii în vigoare la momentul la care Clientul transmite solicitarea, confirmă oferta sau efectuează plata, cu excepția cazului în care legea imperativă prevede altfel.
Pentru întrebări privind prezenții Termeni și condiții, vă rugăm să contactați:
BASARABIA TRANSIT BRIDGE S.R.L.
Email info@bt-bridge.com
Telefon +40 755 601 079
Telefon +380 63 020 6272
Această pagină este furnizată în scop de transparență și trebuie citită împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de anulare, Politica de retur și rambursare, Informațiile privind plata și orice condiții specifice serviciilor publicate de BTB.